Hvis din nøgle ikke virker, kan du prøve at opdatere den. Det gør du på hovedporten eller på døren ind til herre- eller dameafdelingen.  
Den lyser blåt, når den opdaterer og skifter til grøn, når den er færdig. Giv den tid til at opdatere. 
Hvis det ikke hjælper, kan du købe en ny.  Se hvordan her. 
Din nøgle bliver annulleret, hvis du ikke har betalt kontingent, så tjek også din betaling.